​

Atendimento ao cliente

​

Todas as nossas peças são artesanais e desenvolvidas em nosso ateliê. Elas são vendidas exclusivamente por este site, pelo Instagram ou até por telefone. Em caso de dúvidas, entre em contato conosco por qualquer um desses canais.

​

Telefone: +55 11 2667-1912, Instagram: instagram.com/petalaearte ou e-mail: contato@petalaearte.com.br

​

Caso tenha problemas com uma de suas peças, por favor entre em contato em um dos canais citados acima, nós resolveremos o problema da melhor maneira possível, conforme explicado em nossa política de troca e devolução.

 

Privacidade e segurança

​

Nossa loja virtual utiliza certificado de segurança SSL para atestar a criptografia das suas informações confidenciais. Além disso, todos os pagamentos são processados pelas administradoras dos meios de pagamento e não temos acesso aos dados dos seus cartões.

​

O seu cadastro também é armazenado no banco de dados do servidor de forma que não temos acesso à sua senha. Portanto, se perder sua senha, recupere-a usando a ferramenta "Esqueci a minha senha".

​

 

Consultas por atacado

​

Somos um fabricante de produtos artesanais, não fabricamos em grandes quantidades, nem temos maquinário para fabricação automatizada de largas quantidades. Portanto, não vendemos por atacado. Para compra de grande número de peças é necessário entrar em contato e encomendar a sua quantidade desejada.

​

Para compra de grandes quantidades para revenda, também é necessário agendar a compra e o pagamento do seu pedido. Entre em contato nos canais de atendimento mencionados acima e na seção Contato do site.

​

​

Métodos de pagamento

​

Cartões de crédito/débito, PayPal, PagSeguro, Mercado Pago, Boleto e transferência bancária.